Formation Professionnelle

Covid-19 : « Cette période étrange nous a permis d’aider nos partenaires à entreprendre Qualiopi »

Un confinement se profile à l’horizon? Qu’à cela ne tienne : profitons-en pour faire à nouveau connaissance et apprendre encore et encore. Dans cet entretien, Laurence Mignard, consultante – responsable Qualité chez CSP Docendi, nous explique comment elle a déployé un accompagnement à la démarche de certification Qualiopi à l’adresse des premiers touchés par l’arrêt […]

Leadership et Management

Covid-19 : les quatre enjeux du management de l’après-crise

Quatre! Vincent Dicecca, expert en Leadership et Management de CSP the Art of Training, démine le terrain post-crise et cerne les quatre plus importants points de vigilance à surveiller en ces temps de renouveau. A lire d’urgence !

Formation Professionnelle

Le micro-learning, un géant de la formation à distance

Le micro-learning est un « snack content » garanti bio et sans OGM. Il renforce l’émail de vos formations. Hugues Duhazé, spécialiste en digital learning chez CSP The Art of Training, nous donne l’eau la bouche et nous fait découvrir le menu. A consommer sans modération.

Formation Professionnelle

Covid-19 : « Le confinement a resserré les liens avec les partenaires »

A y réfléchir, la crise du Covid-19 peut avoir eu du bon ! C’est ce que nous dit, en substance, Frédéric Marchal, notre RP de choc… RP comme Relation Partenaire ! Avec son légendaire style faussement nonchalant, Frédéric explique les actions qu’il a mises en place avec les partenaires pour déjouer l’angoisse du confinement et […]

Formation Professionnelle

Covid-19 : « Cette période peut devenir votre chaos, ou votre providence »

L’époque est extraordinaire. Du moins dans son sens premier. Depuis 1918 et la grippe dite espagnole, l’Europe n’a pas eu à faire face à un tel événement : éradiquer une pandémie. Nous ne l’avons pas vue venir. Au-delà du cataclysme sur l’organisation du travail, nous sommes bouleversés par les émotions qui nous traversent. Clotilde Audin […]

Formation Professionnelle

Covid-19 : pourquoi le chatbot se retrouve au cœur des enjeux de santé ?

Le Covid en aura bouleversé des usages ! En plus de nous effrayer, de convertir nos habitudes de travail, il a modifié notre accès aux soins et à l’information la plus intime. Les multiples chatbots qui lui sont dédiés le prouvent. Joséphine Arrighi de Casanova, consultante formatrice en e-santé, fait le point pour nous sur […]

Formation Professionnelle

Covid-19 : les classes virtuelles s’imposent dans les parcours de formation

C’était déjà dans l’air mais un virus a rebattu les cartes ; les classes virtuelles s’imposent dans tout parcours de formation. Leur recours demande parfois une acculturation que les responsables de formation n’ont pas forcément. Savoir en parler pour les vendre est aussi important que de savoir les concevoir. Frédéric Dulieu, notre consultant grands comptes, […]

Formation Professionnelle

[Infographie] Je participe à des réunions à distance

Skype, Teams, Webex sont des outils formidables… à condition de savoir s’en servir. Voici en une infographie, les bons usages et les bonnes pratiques à observer quand vous êtes invités à participer à une réunion à distance. Histoire de rester amis. Téléchargez l’infographie A lire : [Infographie] J’anime et j’organise mes réunions à distance Ces […]

Formation Professionnelle

[Infographie] J’organise et j’anime mes réunions à distance

Vous vous souvenez de la Netiquette quand les emails sont arrivés ? Dire bonjour, ne pas écrire ni en capitales ni en couleurs, utiliser des émoticons pour confirmer/infirmer le ton employé… Avec Teams, Zoom, Skype, c’est la même chose. Pour éviter des images ou des sons malencontreux, les réunions à distance imposent des bonnes pratiques […]

Formation Professionnelle

La FEST : tout le monde est gagnant

En étant une organisation apprenante, l’entreprise devient le lieu principal du développement des compétences qui lui sont nécessaires. Les salariés bénéficient des moyens nécessaires à leur professionnalisation et à leur mobilité de manière individualisée. Les détenteurs des compétences, quant à eux, sont valorisés par leur rôle de transmission. Le cercle est vertueux.

Formation Professionnelle

La FEST : les enseignements du ministère du Travail

La Direction générale de l’emploi et de la formation professionnelle (DGEFP qui dépend du ministère du travail) a lancé en 2015 une série d’expérimentations sur la FEST. Elle a duré deux ans. Très, très synthétiquement, voici les résultats. Plusieurs facteurs-clés de succès ont été mis en évidence lors des expérimentations menées par la *DGEFP (Direction […]

Formation Professionnelle

La FEST : huit étapes pour sa mise en place

Parce que la FEST implique directement l’organisation en exigeant des ressources internes, sa mise en place requiert un peu de temps. Les huit étapes indispensables à suivre constituent une méthodologie éprouvée. Elle réussit à impliquer les apprenants et consolide les compétences obtenues. Cet article est extrait du livre blanc CSP-docendi La FEST, transmettre les savoirs dans […]

Formation Professionnelle

La FEST : cinq points pour la comprendre

Quelle que soit son appellation, la FEST s’appuie sur l’idée séculaire de la transmission du savoir d’un sachant à un apprenant. Aujourd’hui, les ingénieurs pédagogiques peuvent déterminer les meilleurs contextes pour la déployer, ainsi que les différentes étapes à mettre en place et parvenir à des résultats optimaux. Cet article est extrait du livre blanc […]

Formation Professionnelle

“La promesse CSP-Docendi ? Une offre lisible et une capacité d’ingénierie complexe sur demande”

Après sa récente nomination à la tête de l’ensemble CSP-Docendi, Natacha de Saint Vincent chapeaute les six organismes de formation du groupe Lefebvre Sarrut. Pour nous, elle évoque pêle-mêle l’impact de la réforme sur le business, la complémentarité de la formation avec l’édition juridique, métier historique du groupe et enfin, imagine la formation de demain. […]

Formation Professionnelle

La FEST : une nouvelle brique du développement des compétences

La FEST (formation en situation de travail) n’est pas un dispositif de formation marginal. Au contraire, elle offre une souplesse que d’autres solutions ne donnent pas : comme l’adaptabilité aux compétences clés d’une situation de travail, aux contraintes d’activité des apprenants et a fortiori, à l’entreprise en général. Communément, l’on dit de l’AFEST que c’est […]

Formation Professionnelle

La FEST : une idée indémodable

La loi de 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel remet l’AFEST au goût du jour en lui donnant un statut officiel. Le législateur offre ainsi aux entreprises un cadre de référence, une méthodologie ainsi qu’une possibilité de financement. Mais plus que la description factuelle de la mise en place d’un dispositif de formation, la loi privilégie une philosophie des connaissances basée sur l’investissement en la transmission.

Management de projet

Journée de la transfo : 4 questions à Jacques Isnard

A la journée de la transformation du 21 janvier 2020, Jacques Isnard y est a allé à la fois comme participant et intervenant pour la conférence « Agir avec bienveillance et laisser faire la confiance ». Sa double vision de l’événement nous communique l’enthousiasme qu’il y a vécu à l’écoute des débats qui y ont eu lieu. […]

Management de projet

Journée de la transfo : 3 questions à Pierre Giorgini

« Crise de la joie, ces métamorphoses qui pourraient changer le monde »… C’est le titre plein de promesse de la belle conférence de Pierre Giorgini, donnée lors de la journée de la transformation du 21 janvier 2020 à Paris. Le recteur de l’université catholique de Lille nous explique le pourquoi de sa participation à cet événement […]

Management de projet

Journée de la transfo : 3 questions à Julien Vidal

La journée de la transformation, c’était le 21 janvier 2020 dans les locaux de CSP à Paris. Une journée épique, riche en échanges et bouillonnement d’idées ! Julien Vidal, qui a été l’un de nos brillants intervenants avec sa conférence Tous acteurs du changement, nous dit en trois points ce qu’il retient de cet événement! […]

QSE et santé au travail

Ecolo au boulot : quand les petits gestes font les grandes actions

Les enjeux écologiques font grand bruit ! Ils sont présents dans toutes les strates de la société, à la maison, comme au centre de grands pourparlers des COP et autre G20-G7. Ils sont aussi dans un endroit où nous passons un tiers de notre journée : le bureau. En supplément de l’article Et si nous […]

QSE et santé au travail

Et si nous étions aussi écolos dans les bureaux…

Il n’y a pas que l’industrie lourde qui pollue. Nos bureaux aussi. Au-delà, de la mise au ban des bouteilles en plastique; il suffit de quelques gestes évidents pour réduire la facture environnementale. Hervé Giraud nous rappelle les grands principes à suivre.

Leadership et Management

Pour casser la glace, jouons au tangram !

Le saviez-vous ? Le jeu du tangram est l’outil idéal pour casser la glace ! En plus, il permet, par une stratégie ludico-pédagogique du détour, de mettre en lumière les bonnes pratiques et les défauts de communication entre deux participants. L’essayer, c’est l’adopter !

Formation Professionnelle

« Dans mon livre, les neurosciences deviennent un outil indispensable pour les formateurs »

Les neurosciences et la formation, c’est le mariage du siècle ! Aurélie Van Dijk, chef de projet pédagogique chez CSP, le célèbre dans son livre Réinventez vos formations avec les neurosciences qui sort aujourd’hui, aux éditions ESF Sciences Humaines. Entretien.

Ressources humaines

Parité : « Mon congé parental ? magique, structurant, inoubliable ! »

Hugues Duhazé, chef de projet chez CSP, est le premier du groupe Lefebvre Sarrut (auquel CSP appartient) à profiter de la nouvelle durée de quatre semaines du congé parental. Il nous dit combien ce temps a été précieux pour sa nouvelle vie de famille.

Leadership et Management

Parité : « Chacun a la responsabilité de faire progresser l’égalité hommes- femmes ».

Le 18 juin 2019, nous lancions notre appel à l’Egalité ! Avec le Think Tank Marie Claire, le Connecting Leaders Club, et sous les auspices de l’Unesco, nous avons remis au Gouvernement soixante propositions sur la parité femme-homme qui vont faire bouger les lignes. Pour anticiper ce changement, nous avons invité quatre étudiants de l’ESSEC […]

Leadership et Management

Parité : « L’argent doit servir la cause de toutes les femmes ! »

Le 18 juin, nous lancions notre appel à l’Egalité ! Avec le Think Tank Marie Claire, le Connecting Leaders Club, et sous les auspices de l’Unesco, nous avons remis au Gouvernement soixante propositions sur la parité femme-homme qui vont faire bouger les lignes. Pour anticiper ce changement, nous avons invité quatre étudiants de l’ESSEC (deux […]

Leadership et Management

Métamorphose ou transformation : entre nécessité et envie

Apprendre, c’est se transformer. Les nouvelles connaissances modifient nos représentations de nous-mêmes et du monde qui nous entoure. En nous donnant les moyens de changer nos comportements, nous agissons. Pour que cela marche, il faut accueillir la nouveauté, même lorsqu’elle nous dérange.

Leadership et Management

Discipline martiale : agir et laisser faire

Pour Jean-Baptiste Jourdant, il y a un parallèle évident entre l’art ou la philosophie du Taï Chi Chuan et la mise en œuvre de la transformation des organisations. Favoriser les incessants échanges, attendre bon tempo, jouer avec les forces en présence favorisent ce parallèle.

Leadership et Management

Être agile et fair(e) play(sir), l’autre fondement de la transformation

Agile, il faut l’être quand on dévale des rapides. C’est une question vitale. Frédéric Marchal et François Chauvin utilisent la métaphore du rafting pour comprendre le process de transformation des organisations. Un délicat équilibre à constamment préserver dans l’équipe qui doit mener à bien un projet. Quel qu’il soit.

Ressources humaines

Trans-formation : compétences 3.0, les salariés prennent le pouvoir

La France, ce pays où la formation vit de douces révolutions ! D’un modèle taylorien où les compétences métiers étaient prescrites (compétences 1.0), à un modèle 2.0, dans lequel chaque salarié participe à son propre développement, voilà que s’annonce le modèle 3.0. Le salarié prend le pouvoir !

Leadership et Management

L’histoire de Kevin et Gilles ou à quel niveau agir et quand laisser faire

Les techniciens de maintenance sont des ouvriers comme les autres. Ils aiment leur travail et cherche à le faire le mieux possible. Quand vient s’immiscer dans leur mission, la notion d’ambassadeur de leur entreprise, la transformation que cela nécessite devient toute délicate. Robert Dilts peut alors faire son entrée.

Leadership et Management

« Comme en aïkido, la transformation doit se saisir du sens et de la force des énergies en présence »

Une transformation réussie le sera autant dans le résultat que dans le chemin parcouru pour y parvenir. Le talent de celui qui l’accompagne sera d’associer sa propre énergie à celles en présence. Entretien avec Laurence Mignard, aïkidoka chevronnée et formatrice…

Leadership et Management

Parité : « Bienveillance et patience sont les leviers de l’égalité »

Le 18 juin, c’était notre appel à l’Egalité ! Avec le Think Tank Marie Claire, le Connecting Leaders Club, et sous les auspices de l’Unesco, nous avons remis au Gouvernement soixante propositions sur la parité femme-homme qui vont faire bouger les lignes dans l’entreprise et dans la société. Pour anticiper ce changement, nous avons invité […]

Formation Professionnelle

Les 4 enseignements de la conférence « Les soft skills, au cœur du management digital »

En juin 2019, CSP The Art of Training était présent au Forum National PMI France. Notre expert Yann Coirault y a animé la conférence : Les soft skills : au cœur du management digital. Toujours bon à se rappeler en pleine tempête du Covid-19 et de la digitalisation de la formation qui va avec ! […]

Ressources humaines

« Pour donner du sens à la transformation, il faut parler utilement et savoir se taire »

Florentin Roche est docteur en philosophie, psychopraticien et coach certifié. Il nous invite à penser l’entreprise selon une cosmogonie, dans la tradition platonicienne. Dans cet entretien, Florentin voit la transformation des organisations comme une dialectique nécessaire, entre identité et différence. Explications. Vous avez souhaité faire le lien entre le thème de « Transformation, agir et laisser […]

Ressources humaines

Transformation : favoriser le développement de l’autonomie au travail

Les 4 saisons de la transformation. Imaginez une équipe autonome. Chaque acteur s’adapte aux mutations avec fluidité, sollicite du soutien lorsque cela est nécessaire, travaille en intelligence collective lorsque cela a du sens et se débrouille seul le reste du temps. C’est une utopie… à laquelle nous souhaitons tendre ! Que devons-nous faire pour la […]

Leadership et Management

Parité : « Allons plus loin que les propositions du Think Tank Marie Claire »

Le 18 juin, c’était notre appel à l’Egalité ! Avec le Think Tank Marie Claire, le Connecting Leaders Club, et sous les auspices de l’Unesco, nous avons remis au Gouvernement soixante propositions sur la parité femme-homme qui vont faire bouger les lignes dans l’entreprise et dans la société. Pour anticiper ce changement, nous avions invité […]

Vente et relation clients

Transformation : comment insuffler de l’innovation dans l’expérience client

Changer la relation client fait aussi partie de la transformation des organisations. Et la lame de fond qui s’annonce promet de grands chamboulements! Edouard Dubruel en trace les prémices : émotion, expérience inoubliable, fidélité retrouvée seront les cartes maîtresses de demain. Vous êtes un champion de la relation client. Votre stratégie d’excellence a pour objectif […]

Ressources humaines

« Il faut de l’audace et du temps pour libérer l’entreprise! »

Pour Jacques Isnard, il ne peut y avoir transformation de l’entreprise que par sa libération. Sa conviction, il la tire du terrain et de son expérience de directeur financier, des systèmes d’information et communication interne chez GT Location… Une parole à écouter, loin des sibyllines et enjôleuses théories sur la question. Selon vous, la transformation […]

Ressources humaines

Plaidoyer pour le temps ou comment réussir sa transformation

Laisser le temps au temps. Cet adage, tiré des temps immémoriaux, cache en lui une sagesse bienvenue quand l’heure des changements sonne. Elle devient alors l’alliée des managers aux prises avec la transformation de leur entreprise. Nathalie Bertrand, coach et partenaire CSP, les accompagne depuis longtemps lors de ce temps si particulier. Avec nous, elle […]

Formation Professionnelle

Pourquoi les soft skills doivent absolument accompagner le management digital !

Ces temps de Covid-19 nous embarque à grands pas vers le digital learning. Or ce dernier ne serait rien sans ceux qui y ont recours ! Si le premier répond à des lois binaires (une succession de 0 et de 1), les seconds (nous, les humains) obéissent à l’émotion, au plaisir, à l’émerveillement. Peu de […]

Efficacité

Concours d’éloquence de Lormont : « être sponsor marque notre volonté de co-créer en local »

Soutenir un concours d’éloquence dont le rayonnement était très local n’avait rien d’une évidence. Pourtant quand Philippe Guillou, notre responsable Sud-Ouest, a défendu son projet, la lumière nous est apparue.

Leadership et Management

Parité : « Les hommes sont eux aussi prisonniers de ces rôles genrés »

Françoise Lorente est comédienne, professeure de Ki-Aïkido et… formatrice partenaire de CSP. Dans son quotidien, les questions sur la parité, elle les voit comme un combat qui doit s’attaquer aussi aux plus petites habitudes. Son engagement devenant le nôtre aux côtés de du Think Tank Marie Claire, nous l’avons questionnée sur sa vision des choses. […]

Formation Professionnelle

“Ah oui, Great Place to Work ©… Vous vous êtes acheté un label! » – « Non, clairement non ! »

C’est une très bonne nouvelle pour nous… Mais il y a toujours des esprits chagrins qui mégotent. Aurélie Feld, Présidente de CSP, a voulu prendre les devants en répondant aux interrogations quant à la validité d’un label dont la méthodologie se monnaye.       Depuis que CSP – The Art of Training est certifié […]

Formation Professionnelle

« Le label Best Workplace récompense la performance et la pérennité de notre action »

L’une est DRH pôle Formation du Groupe Lefebvre Sarrut (auquel CSP appartient), l’autre est Secrétaire Général de CSP. Autant dire que la vie l’entreprise, – ses devoirs, ses choix, ses responsabilités -, est au cœur des préoccupations quotidiennes de Mounia Guedri et Pascal Depeint. Dans cet entretien, ils expliquent en quoi le label Best Workplace […]

Efficacité

« En donnant du sens, nous pouvons être heureux au travail »

Audrey Surpin, c’est notre Sœur Sourire à nous ! Elle est formatrice, coach certifiée en psychologie positive et Happiness at work. Aujourd’hui, elle profite de cette journée internationale du bonheur pour faire le point sur comment les entreprises s’emparent de ce concept pour moderniser leur management… Aujourd’hui, nous sommes le 20 mars, journée mondiale du […]

Leadership et Management

« Le format Outdoor nous a fourni des délivrables ouvrant sur un plan d’actions concret »

Programme Omega : des produits à développer à l’horizon 2023 qui induisent un changement d’orga pour deux directions concernées… Pour Pfeiffer Vacuum, c’était le contexte idéal pour programmer une réunion de lancement dans la nature pour une cinquantaine de personnes, signé CSP The Art of Training ! Karine Lebioda, Program Manager et Florence Cousin, Human […]

Formation Professionnelle

38°C, 200 km, 2 jours, 2 gamins, 3 vélos

Formateur la semaine et « cyclo pépère » le week-end, comme il se nomme lui-même, Eddy Allienne est expert en gestion de projet, management et développement personnel chez CSP Nord depuis 18 ans. Par une belle soirée d’un été caniculaire et sans le vouloir, deux jeunes adolescents vont bousculer les savoirs de ce grognard de la formation… […]

Formation Professionnelle

« Je rêve du jour où le débat sur la parité sera dépassé »

Je suis une femme, je dirige une entreprise, mon équipe est composée pour plus de la moitié de femmes. Chacune a un vécu plus ou moins douloureux sur les questions d’égalité femme-homme. C’est une vraie question de société et ça ne devrait plus l’être. Je rêve du jour où ce débat sera dépassé, où l’égalité sera atteinte, ce qui aura pour effet de renforcer pour chacun, homme et femme, la liberté d’être soi-même.

Leadership et Management

Erreurs+ émotions +temps = un trio créatif détonnant !

Clotilde Audin est une fidèle contributrice de notre blog et des Cahiers CSP. Aujourd’hui, grâce à son expérience de formatrice en intelligence émotionnelle, elle se penche sur les bienfaits de l’erreur… car il y en a. Avant toute chose, retournons à la source du mot. Au sens étymologique, l’erreur naît d’un esprit qui se trompe. […]

Management de projet

50 ans, une soirée et 4 enseignements

  En 2019, CSP fête ses 50 ans. Mais dès la rentrée de septembre nous avons sorti notre catalogue et commencé à parler de nos nouveautés. Pour donner de l’ampleur à ce mouvement, c’était sûr que nous allions organiser une soirée anniversaire, pour faire une fête qui nous ressemble ! Comment faire se mélanger nos […]

Leadership et Management

La gestion de l’erreur, compétence-clé du chef de projet de demain ?

La question peut paraître étrange. Pour y répondre partons du postulat que, oui, l’erreur a toute sa place dans la gestion de projet. En fait, nous allons prouver que son immixtion apporte bien plus qu’une simple réponse mais une multitude de solutions sur la gestion des situations complexes qui convoquent créativité et coopération. Oui, parfaitement. […]

Leadership et Management

La pleine conscience, une réponse au stress du manager

Le stress, tout le monde y passe un jour ou l’autre. Quelles conséquences sur les équipes, quand un manager est stressé ? Manque de temps pour la réflexion ou l’action, manque d’empathie, manque de communication… elles peuvent être désastreuses. Pourtant, en s’éloignant un peu de l’urgence, il y a la possibilité de reprendre ses esprits […]

Formation Professionnelle

6 bonnes raisons de former vos équipes à la parentalité

Nous avons rencontré Patrice Bonfy à l’occasion du lancement du Think Tank Agir pour l’égalité. Il est le co-fondateur de Paternel, le média de la nouvelle génération de pères et de parents, qui approfondit chaque jour son étude du “management de la parentalité”. Patrice nous dit aujourd’hui pourquoi des formations sur la parentalité ont toute […]

Leadership et Management

« Eviter de faire des erreurs, c’est comme ne pas respirer : impossible ! »

Quand on est responsable du Développement personnel chez CSP, on a forcément une opinion sur la question. Des erreurs, Audrey Surpin dit en avoir commises plus d’une. Elle a surtout réussi à les transformer en expériences qui la nourrissent chaque jour dans « ce job qu’elle aime tant ». Entretien avec une femme heureuse. Existe-t-il […]

Vente et relation clients

J’ai testé la matinale « différencier sa relation client »

Le développement d’une signature relationnelle pour une marque est d’un enjeu considérable en 2018. Cette dernière permet notamment d’améliorer l’expérience du client en se distinguant de la concurrence. La matinale nantaise du 31 mai dernier avait pour but de présenter les tendances et perspectives de l’expérience client. Dans un même temps, elle a mis en […]

Formation Professionnelle

« Le théâtre interactif a permis de révéler certains comportements vus comme des défis quotidiens »

Réunir trois cents techniciens pour parler intelligence émotionnelle sans le dire une seule fois… dit autrement : comment faire pour que le top des ingénieurs de Total retrouvent un sentiment de fierté alors que leur métier – donc leur place – est en pleine mutation. Voilà l’idée. Arnaud Lefebvre, Reservoir Manager et Claire Bachtanik, Coordinateur […]

Leadership et Management

De l’erreur… en douceur…

On a beau avoir toute la bienveillance du monde, l’erreur laisse rarement de marbre. Elle demande une approche mêlée de patience, pédagogie et accompagnement. Jean-Baptiste Huot, Coach & Facilitateur des transformations chez CSP, le rappelle avec ses mots avec lui, qu’il a mis en poème. Quand je me trompe si tu t’énerves, Je me réprime […]

Leadership et Management

Sans estime, le droit à l’erreur est une double-contrainte

Dans le monde du travail, le « droit à l’erreur » est perçu comme « permission nécessaire sur le chemin de l’innovation ». Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises françaises cherchent à infléchir des pratiques managériales trop culpabilisantes. Elles sont prêtes à laisser s’exprimer « l’initiative », « la créativité » de chacun. Pas aussi simple sur le terrain; les managers étant pris entre le marteau […]

Leadership et Management

J’ai testé l’atelier « Le codéveloppement professionnel »

Pendant la 7ème édition de la Rencontre Annuelle des Managers à Paris, nous avons organisé deux ateliers gratuits sur le Forum ouvert et sur le codéveloppement professionnel. J’ai eu la chance de pouvoir participer à celui appelé : Codev Discovery.

Leadership et Management

J’ai testé l’atelier « Forum ouvert »

Le 19 juin 2018, les locaux de CSP sont en effervescence. En effet chaque année à cette époque l’organisme de formation accueille des participants venus se former aux pratiques managériales et accroitre leur leadership. Ces participants sont aussi conviés à des ateliers …

Leadership et Management

Le cerveau, une machine à collecter les erreurs

Pas la peine d’en faire une histoire, une erreur ce n’est rien. Juste une donnée supplémentaire que la machine cerveau sait très bien gérer. Voilà le grand enseignement des neurosciences que Xavier Martin et Philippe Mayet, coaches et formateurs CSP, résument ici en trois points. Qu’est-ce que l’erreur pour le cerveau ? Notre cerveau est […]

Leadership et Management

Trois points pour comprendre et savoir accueillir l’inévitable erreur

L’entreprise n’est pas un process hors-sol. Parce qu’elle est profondément ancrée dans la vie elle doit faire face à des erreurs. Entre un déni officiel et une gestion officieuse, la place de cet impondérable reste à définir. Claire Roy, formatrice et experte chez CSP, résume en trois points les mécanismes de l’apprentissage pour mieux transcender […]

Leadership et Management

Le droit à l’erreur, un outil de management ?

En 1830, Emile Afchain, apprenti confiseur dans la maison de ses parents, fait une erreur en fabriquant une commande de bonbons trop en avance et en y laissant tomber de la menthe. Pour camoufler sa bévue, il étire la pâte qui blanchit sous l’effet de la tension. Ainsi naît la Bêtise de Cambrai. Le stimulateur […]

Leadership et Management

Humilité, courage, esprit collaboratif… le cercle vertueux de l’erreur

L’erreur est impondérable à l’acte d’apprendre. Elle forge notre cerveau et ouvre les voies qui mènent à la réalisation de soi et l’expression des potentiels… Mais, nous l’avons tous ressenti au moins une fois, elles peuvent nous prendre à défaut, nous bloquer, nous humilier. Le rôle du formateur est précisément celui qui soustrait de l’accablement […]

Leadership et Management

J’me plante, donc je suis

Combien de fois sommes-nous tombés avant de savoir marcher ? Combien d’erreurs pour apprendre à parler ? s’habiller ? compter ? Nous avons tous appris en nous trompant, parfois en nous fourvoyant. Et tous, nous avons grandi parce que nous avons appris de nos erreurs. En grandissant, pourquoi avoir perdu la valorisation de l’erreur, voire […]

Leadership et Management

« Savoir que l’on s’est trompé, c’est déjà en savoir plus que lorsqu’on pensait être dans le vrai…. »

Le mariage heureux de la philosophie et de l’entreprise, c’est Florentin Roche qui en parle le mieux. Aussi, quand nous avons monté cette série d’articles consacrée à l’erreur, Florentin devait y contribuer. Il le fallait. Il a accepté. C’est l’occasion pour nous de participer à une conversation entre performance et amélioration, erreur et absolu, et […]

Formation Professionnelle

Microlearning, nanotraining… les nouveaux formats de formation

Pour répondre à la recherche d’autonomisation des collaborateurs, des nouveaux formats pédagogiques innovants émergent. En combinant des modalités, ces nouvelles façons de transmettre inventent des réponses aux besoins d’adaptabilité et de personnalisation. Et en plus, elles permettent de contrer les deux freins à la formation : manque de disponibilité et coût. Petit panorama de ce […]

Formation Professionnelle

« Dans le projet OnBoarding, l’appropriation est au cœur du dispositif »

Schneider Electric, on ne présente plus : 24,7 milliards de CA en 2017, 153 000 collaborateurs dans plus de 100 pays… C’est aussi un de nos partenaires qui a choisi, pour 1500 salariés implantés à Grenoble (Isère), le projet OnBoarding, formation outdoor montée par CSP. Jean-Pierre Gherardi, Responsable de projets chez Schneider Electric, explique pourquoi […]

Formation Professionnelle

Proximité, simplicité et personnalisation… maîtres-mots des écrits orientés client

Avec les équipements mobiles et connectés, les clients communiquent par courrier, mail, tchat ou messageries, réseaux sociaux… La communication, de plus en plus digitalisée, remet l’écrit au cœur de la relation et doit faire l’objet d’une réflexion globale dans l’entreprise. Facebook, Twitter, Instagram… toute cette digitalisation de l’information utilisée par les entreprises, fait que les […]