Efficacité

Savoir dire « non »

Il vous est difficile de dire « non » à un collègue, un manager, un client… ou tout simplement à un membre de votre famille ? Savoir poser les limites et les exprimer est pourtant essentiel pour être vraiment autonome et prendre soin de soi.

QSE et santé au travail

Les outils de la qualité

Assurer l’amélioration continue de la qualité suppose de disposer d’une bonne boîte à outils… et de savoir choisir l’outil le mieux adapté à chaque situation. La liste des outils de la qualité est longue mais leur finalité commune est toujours la satisfaction du client. Retenons 3 exemples type.

Ressources humaines

Comment intégrer une personne en situation de handicap dans l’entreprise ?

La loi du 11 février 2005 en faveur des travailleurs en situation de handicap astreint les entreprises de plus de 20 salariés à employer 6 % de personnes en situation de handicap. Cette obligation peut paraitre contraignante. Elle représente, au contraire, pour l’entreprise une opportunité de créer une équipe riche de ses différences et une chance de participer à un projet sociétal global.

Management de projet

Management de projets (4) : Management des Coûts

DE L’OBLIGATION AUJOURD’HUI DE MAITRISER

DU LANCEMENT A LA CLOTURE DU PROJET

« Les projets ayant un TRI de moins de 14 % ne passent plus cette année, l’actionnaire devient de plus en plus exigeant … »

« Dans ces années difficiles, on me demande d’être plus vigilant et surtout plus réactif d’un point de vue de coûts de projet »

Leadership et Management

Managers : comment optimiser son temps de travail ?

Il n’y a pas de règles valables pour tous les managers, mais optimiser son temps de travail nécessite de persévérer dans le temps. L’essentiel réside dans la préparation et la délégation. Il faut planifier, organiser et gérer son temps. Martine Lavergne-Fefer, consultante-formatrice chez CSP Formation et psychologue du travail, nous livre ses conseils.

QSE et santé au travail

Le système de management de la qualité (SMQ), c’est quoi ?

Le Système de management de la qualité est l’organisation mise en place par une entreprise (ou un organisme) pour atteindre sa politique et ses objectifs qualité. De quoi se compose-t-il exactement ?

Management de projet

Management de projets (3) : Evaluation des charges et points de fonction (PF)

Le chef de projet informatique MOE client : « Avec cette nouvelle méthode d’évaluation des charges avec les points de fonction (PF), on croit que tout est résolu, mais le prestataire fait ce qu’il veut avec tous ces ajustements, et on n’est pas plus avancé. »

QSE et santé au travail

Les Parties Prenantes, la pierre angulaire des démarches environnementales / DD / RSE

Les parties prenantes constituent la notion primordiale d’une démarche environnementale réussie. Elles ont des attentes, peuvent vous aider mais peuvent également représenter un obstacle si elles sont insatisfaites. Il convient de les identifier, de répertorier leurs désirs, et de jouer l’équilibre entre celles-ci et vos objectifs propres.

Management de projet

Management de projets (2) : Dossier des écarts

« Je ne vais quand même pas enregistrer le retard de 3 jours de l’envoi des slides du COPIL, dans le dossier des non-conformités ! A ce tarif, je vais me transformer en pervenche contractuelle… Je n’ai pas le temps de jouer à ça. Encore moins envie que mon presta me prenne pour un flic ! »

Management de projet

Management de projets (1) : Communication et rétroaction

Difficile de commencer cette série d’articles sur le management de projets sans commencer par LE fondamental : COMMUNIQUER.
Difficile aussi de commencer par un sujet si vaste et si « commun ». Toutefois, je souhaiterais partager avec vous l’aspect rétroactif de la communication, que l’on nomme parfois le feed-back : « La qualité de votre communication –tout comme son sens- se trouve dans le retour que vous en aurez. »

Efficacité

L’art de la critique constructive : l’émettre, la recevoir

La critique n’est jamais facile. On l’évite parce qu’on l’assimile au reproche et à la dévalorisation. Or, quand elle est constructive, la critique est un levier dont il est dommage de se priver. Encore faut-il savoir l’émettre et la recevoir.

Ressources humaines

Où en sommes-nous avec le stress et les risques psycho-sociaux ?

Menée auprès de 277 professionnels des Ressources Humaines, cette étude met en lumière les impacts et les facteurs internes et externes des risques psychosociaux en entreprise. Autre objectif de cette étude : identifier les actions mises en place par les entreprises pour prévenir ces risques.

Ressources humaines

Le mentorat, une méthode d’avenir

Mode d’apprentissage, le mentorat consiste à jumeler une personne d’expérience, le mentor, avec un jeune en transition, le mentoré. Précurseur du sujet, la québécoise Christine Cuerrier nous éclaire sur les nombreux atouts de cette méthode.

Efficacité

Comment contrer un comportement manipulateur ?

Ruse, séduction ou encore contournement : un comportement manipulateur peut menacer dangereusement la cohésion d’une équipe. Savoir le contrer garantit des relations authentiques… pour une collaboration efficace.

Leadership et Management

Le changement sans stress

Les changements sont le pain quotidien des organisations. Mal gérés, ils peuvent toutefois angoisser les collaborateurs et nuire à leur productivité. « Seule une bonne préparation permettra aux managers d’éliminer le stress », souligne Jean-Pierre Loiseau, formateur chez CSP Formation.

Efficacité

Comment respecter son temps lors d’une prise de parole ?

Plus que quelques heures et vous allez vous retrouver seul face un auditoire… appréhension, crainte, anxiété et angoisse sont les premiers mots qui vous viennent à l’esprit ?

Efficacité

Comment faire évoluer un comportement passif ?

Il se dérobe ou se dévalorise sans cesse ? Tout lui semble toujours perdu d’avance ? Votre collaborateur a simplement peur et développe un comportement passif d’évitement. Une attitude juste doit permettre d’enrayer le cercle vicieux.

QSE et santé au travail

Comment intégrer l’ISO 26000 pour une entreprise responsable ?

ISO 26000 est l’unique norme internationale qui vise à fournir aux organisations les lignes directrices de la Responsabilité Sociétale.

Efficacité

« Clair et concis » : comment rédiger un message écrit efficace ?

Quand vous écrivez, préférez la concision au texte long, confus et inorganisé qui passera à l’as ! Mais attention à rester clair pour atteindre avec certitude vos deux objectifs : être lu et compris.

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