Tag: "ISO 9001"
La norme ISO 9001 version 2015 : changements et évolutions
La norme ISO 9001 version 2015 est arrivée et, avec elle, de nouvelles obligations aux entreprise en matière de qualité. Elle vise trois objectifs principaux : Il faudra tenir compte de …
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ISO 9001 : comment instaurer l’orientation client ?
La satisfaction du client est le premier principe mis en avant par la norme ISO 9001. Afin de la mettre en œuvre avec succès, certaines étapes clés sont à respecter.
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ISO 9001 : comment développer l’amélioration continue ?
Pilier, principe fondateur, de la norme ISO 9001, le développement de l’amélioration continue exige un plan de bataille en 4 étapes. Son nom de code : PDCA.
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ISO 9001 : comment intégrer le management des risques ?
La maîtrise des risques est l’un des principaux objectifs de la norme ISO 9001. Une méthode de gestion qui nécessite en premier lieu de savoir se projeter dans le futur.
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ISO 9001 : qu’est ce que l’approche processus ?
Point clé de la norme ISO 9001, l’approche processus implique une conception plus pragmatique de l’organisation de l’entreprise. Basée sur l’identification des besoins des clients, elle est par essence transversale.
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Le système de management de la qualité (SMQ), c’est quoi ?
Le Système de management de la qualité est l’organisation mise en place par une entreprise (ou un organisme) pour atteindre sa politique et ses objectifs qualité. De quoi se compose-t-il exactement ?
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