Étiquette: "ISO 9001"
La norme ISO 9001 version 2015 : changements et évolutions
La norme ISO 9001 version 2015 est arrivée et, avec elle, de nouvelles obligations aux entreprise en matière de qualité. Elle vise trois objectifs principaux : Il faudra tenir compte de …

ISO 9001 : comment instaurer l’orientation client ?
La satisfaction du client est le premier principe mis en avant par la norme ISO 9001. Afin de la mettre en œuvre avec succès, certaines étapes clés sont à respecter.

ISO 9001 : comment développer l’amélioration continue ?
Pilier, principe fondateur, de la norme ISO 9001, le développement de l’amélioration continue exige un plan de bataille en 4 étapes. Son nom de code : PDCA.

ISO 9001 : comment intégrer le management des risques ?
La maîtrise des risques est l’un des principaux objectifs de la norme ISO 9001. Une méthode de gestion qui nécessite en premier lieu de savoir se projeter dans le futur.

ISO 9001 : qu’est ce que l’approche processus ?
Point clé de la norme ISO 9001, l’approche processus implique une conception plus pragmatique de l’organisation de l’entreprise. Basée sur l’identification des besoins des clients, elle est par essence transversale.

Le système de management de la qualité (SMQ), c’est quoi ?
Le Système de management de la qualité est l’organisation mise en place par une entreprise (ou un organisme) pour atteindre sa politique et ses objectifs qualité. De quoi se compose-t-il exactement ?
