Tag: "l’écoute"

Management de projet

7 repères pour écouter ses collaborateurs

Ecouter ses collaborateurs ne saurait se résumer à recueillir leurs réponses à des questions. Pour Philippe Mayet, consultant, formateur et coach chez CSP Formation, la disposition à l’écoute se traduit très concrètement en actes…

Efficacité

Comment écouter efficacement ? – Communication

Comment écouter efficacement ?
Découvrez dans notre vidéo sur ce thème.

Vente et relation clients

Commercial pour non commerciaux

La relation client n’est plus l’apanage des commerciaux. Tous les professionnels en contact avec les différents partenaires de l’entreprise, en deviennent aujourd’hui les ambassadeurs.

Efficacité

L’écoute : une question de bonne distance

L’écoute est une disposition à résonner avec un autre. Mais comment s’investir en juste mesure, sans se laisser envahir ni tomber dans l’indifférence ?

Leadership et Management

Manager sans stress

Pour un manager, la problématique du stress est double. D’un côté, il doit protéger ses collaborateurs des agents stressants de l’entreprise, et de l’autre gérer ses propres angoisses.

Leadership et Management

L’art de persuader au service du manager

Indissociable de la fonction de manager, l’art de la persuasion repose sur une donnée fondamentale : la crédibilité de celui qui l’exerce.

Leadership et Management

Conduisez efficacement vos réunions

Grand classique, la réunion est aussi un art difficile. Un challenge qui pour être relevé avec efficacité exige de se questionner en amont.

Leadership et Management

Détendez-vous : vous augmenterez vos performances !

Vous cherchez à être performant ? Que faites-vous pour l’être et surtout pour le rester ? Car à vouloir être trop performant sans se ménager, on peut finir par obtenir l’effet inverse.

Leadership et Management

Leadership et turbulences

La crise économique l’a prouvé à nouveau, dans un contexte similaire la confiance s’érode. Il est du devoir du manager de ressouder les liens dans son équipe et de leur redonner une envie faisant opposition à l’environnement ambiant. Pour cela, s’impliquer et montrer le cap sont plus que jamais l’orientation à prendre.