Télétravail et performance : les soft skills à la rescousse

Depuis le début de la crise sanitaire, la montée en puissance du télétravail a bousculé l’organisation du travail. Assoupli par « l’ordonnance Macron » du 31 août 2017 et reprécisé dans un récent Accord National Interprofessionnel (ANI), son cadre juridique n’a pas pour objet l’efficacité « opérationnelle ». Charge donc aux managers et collaborateurs d’ajuster leurs pratiques professionnelles. Les soft skills des uns et des autres offrent-elles des leviers ? Tour d’horizon des fondamentaux.